Política de Privacidade

Podemos, de tempos em tempos, alterar esta política de privacidade com ou sem aviso prévio. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, envie um e-mail para: [email protected]

Interconnect Solutions cumpre todas as leis e diretivas de privacidade de dados, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (“GDPR”).

Desde que nossos clientes se integram nossos produtos em seus aplicativos de software, não interagimos diretamente com seus usuários finais. Quando os clientes partilham connosco informações de utilizadores finais, tratamos sempre os dados de acordo com os regulamentos de proteção de dados, incluindo o RGPD. Não utilizamos esses dados para quaisquer outros fins que não os especificamente emitidos pelo cliente que fornece os dados, ou na medida exigida por lei.

Você encontrará os termos “controlador” e “processador” nesta política. Por “controlador” entendemos a empresa à qual um indivíduo (“titular dos dados”) fornece seus dados pessoais. O responsável pelo tratamento determina a finalidade dos dados pessoais e é responsável pelo correto tratamento dos dados do titular dos dados. Por “processador” entendemos a empresa que fornece parte dos serviços ao controlador e precisa de dados pessoais específicos sob controle do controlador para fazê-lo.

Dependendo do seu relacionamento com a Interconnect Solutions, podemos ser controladores e processadores. Quando a Interconnect Solutions processa o conteúdo das comunicações fornecidas por um cliente, como entre a Interconnect Solutions e o cliente, geralmente a Interconnect Solutions é um processador. Quando a Interconnect Solutions processa metadados de comunicações, a Interconnect Solutions é um processador em muitos aspectos, mas pode atuar como controladora em outros. Quando a Interconnect Solutions processa seus dados pessoais que você nos forneceu por meio de nosso portal ou de outra forma, a Interconnect Solutions atua como controladora. Quando a Interconnect Solutions atua como controladora ou processadora, ela sempre garante que as partes com quem trabalhamos aderem ao GDPR. Além disso, garantimos que terceiros não usarão os dados que você nos confiou para qualquer outra finalidade que não seja a prestação dos serviços que você adquiriu.

A Telnyx gostaria de ter certeza de que você está totalmente ciente de todos os seus direitos de proteção de dados. De acordo com o GDPR, todo usuário aplicável tem direito ao seguinte:

• O direito de ser informado – você tem o direito de solicitar que o informemos sobre quais dados estão sendo coletados, como são usados, como por quanto tempo são mantidos e se serão compartilhados com terceiros.
• O direito de acesso – você tem o direito de solicitar cópias de seus dados pessoais. Poderemos cobrar uma pequena taxa por este serviço.
• O direito à retificação – você tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que você acredite ser imprecisa. Você também tem o direito de solicitar que completemos as informações que você acredita estarem incompletas.
• O direito ao apagamento – você tem o direito de solicitar que apaguemos seus dados pessoais, sob certas condições.
• O direito de restringir o processamento – você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento dos seus dados pessoais, sob certas condições.
• O direito de se opor ao processamento – você tem o direito de se opor ao nosso processamento de seus dados pessoais, sob certas condições.
• O direito à portabilidade de dados – você tem o direito de solicitar que transfiramos os dados que coletamos para outra organização, ou diretamente para você, sob certas condições.
• Os direitos em relação à tomada de decisão automatizada e à criação de perfis – você tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no processamento automatizado.

Se você fizer uma solicitação para exercer qualquer um dos seus direitos aplicáveis do GDPR, teremos um mês para responder a você. Se desejar exercer algum desses direitos, entre em contato conosco pelo nosso e-mail: [email protected]

Que tipos de informações a Interconnect Solutions coleta e usa?

Geralmente

Somente solicitamos dados pessoais quando precisamos deles para fins comerciais ou para fornecer informações relevantes Informação. Geralmente, você tem a oportunidade de concordar com a coleta, uso, divulgação e compartilhamento das informações fornecidas. Isto aplica-se quer esteja a navegar no nosso website, onde pode gerir as suas preferências de cookies. Para obter mais informações sobre como usamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.

Visitando nosso site

Salvo disposição em contrário nesta política ou em outra documentação escrita ou políticas que possam ser fornecidas a você em relação aos serviços ou site, os únicos dados pessoais que coletamos sobre os visitantes do nosso site são aqueles que nos são fornecidos voluntariamente por você. “Dados pessoais” são informações que nos dizem especificamente quem você é, como seu nome, endereço, endereço de e-mail, endereço de cobrança, número de seguro social, número de cartão de crédito, outras informações de conta de serviço e outras informações financeiras. Em geral, você pode visitar nosso site sem nos informar quem você é ou revelar quaisquer dados pessoais sobre você. Nossos servidores da Web podem usar “Cookies” (descritos abaixo) para coletar informações sobre visitantes, como seu nome de domínio, host a partir do qual você acessa a Internet, o endereço IP do seu computador e o software do seu navegador e sistema operacional. Essas informações podem ser agregadas para medir coisas como o número de visitas, o tempo médio gasto no site, o número de páginas visualizadas e os métodos pelos quais nosso site foi encontrado. A Interconnect Solutions pode usar essas informações para avaliar o uso do nosso site e melhorar continuamente o conteúdo e os serviços fornecidos.

Uso dos serviços do nosso site

Quando você usa nossos serviços on-line acessando informações da sua conta, solicitar um serviço ou efetuar um pagamento on-line, solicitar informações sobre produtos ou serviços ou enviar-nos um e-mail, solicitaremos que você nos forneça dados pessoais. Salvo disposição em contrário nesta política, quando você fornece informações sobre você para tais fins específicos, usamos as informações para esse fim e para gerenciar as operações internas e a segurança do nosso site de acordo com os termos de uso e políticas estabelecidas de tempos em tempos. governando este site. Conforme descrito neste documento, tal finalidade pode envolver a divulgação de tais informações a empresas ou fornecedores não afiliados, quando necessário e para a finalidade limitada de processar sua solicitação, processar uma transação autorizada por você ou fornecer-lhe produtos ou serviços.

Gravação de chamadas

A Interconnect Solutions opera um sistema telefônico capaz de gravar conversas para a consecução de diversos fins adequados e legais, incluindo (i) monitoramento de qualidade, (ii) treinamento, (iii) conformidade e (iv) fins de salvaguarda. As chamadas, recebidas ou efetuadas, podem ser gravadas, retidas e/ou coletadas.

Todas as chamadas, recebidas e/ou efetuadas para e/ou da Interconnect Solutions, podem ser gravadas. Em circunstâncias normais, uma chamada não será recuperada ou monitorada, a menos que:

1. Seja necessário investigar uma reclamação;
2. Faça parte de uma verificação de qualidade de gerenciamento que nossos padrões estão sendo atendidas;
3. Fornece garantia dos padrões e políticas de qualidade da Interconnect Solutions.
4. Existe uma ameaça à saúde e à segurança dos funcionários e/ou visitantes e/ou clientes e/ou ou fornecedores e/ou para a prevenção e/ou detecção de um crime;
5. É necessário verificar o cumprimento dos procedimentos regulatórios;
6. Ajudará os funcionários da Interconnect Solutions no tratamento de chamadas através usar no treinamento e treinamento de nossa equipe;
7. É para fins de proteção;
8. É para ajudar a proteger os funcionários contra chamadas abusivas ou incômodas.

1. Adequados, relevantes e não excessivos;
2. Usados apenas para o(s) propósito(s) declarado(s) nesta política e não usados para quaisquer outros fins;< /li>
3. Acessível apenas a funcionários gerenciais e/ou seniores, como nosso CEO, COO, departamento jurídico, contadores e representantes de TI especificamente autorizados.
4. Tratado e gerenciado de forma confidencial;
5. Mantido e/ou armazenado de forma segura;
6. Não é mantido por mais tempo do que o necessário e será destruído de forma segura assim que o(s) problema(s) em questão forem resolvidos e/ou não houver nenhuma obrigação legal adicional.

Sempre que possível, informaremos ao chamador e/ou ao destinatário da chamada que a chamada será monitorada/gravada para fins de qualidade/treinamento para que eles tenham a oportunidade de consentir ao continuar com a chamada ou desligar.

Ao continuar uma chamada e/ou aceitar a política atual, você concorda livre e incondicionalmente que, ao receber uma chamada da Interconnect Solutions e/ou quando estiver ligando para a Interconnect Solutions, a chamada poderá ser monitorada. ou gravados para o(s) propósito(s) declarado(s) nesta política.

Exceto conforme estabelecido nesta política ou a menos que os divulguemos especificamente a você no momento da coleta ou posteriormente obtenhamos sua aprovação, não disponibilizaremos quaisquer dados pessoais coletados em nosso site a organizações não afiliadas para fins comerciais não relacionados. para o negócio da Interconnect Solutions. Certas leis estaduais e locais ou regulamentos governamentais podem exigir que divulguemos dados pessoais sobre você. Nessas circunstâncias, envidaremos esforços razoáveis para divulgar apenas as informações exigidas por lei, intimação ou ordem judicial.

Por exemplo, veja por que e com quem podemos compartilhar seus dados pessoais:
• Operadoras de telecomunicações e outros provedores de serviços relacionados a comunicações para roteamento e conectividade adequados.
• Fornecedores terceirizados de serviços e tecnologia que executam as ações necessárias em nosso nome, como processadores de pagamento e provedores de serviços de hospedagem.
• Afiliados, sucessores e cessionários da Interconnect Solutions. Todas as afiliadas da Interconnect Solutions seguem esta Política de Privacidade.
• Quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
• Para proteger a confidencialidade ou segurança de seus dados pessoais ou outros registros.
• Aos nossos advogados, contadores e reguladores.
• Não vendemos informações a terceiros para publicidade, mas usamos seus dados pessoais para informar nossos esforços de marketing direto, como por meio do Google Adwords. Você pode saber mais sobre como gerenciar suas preferências de publicidade em nossa Política de Cookies.

Também podemos compartilhar dados agregados e anônimos relacionados ao transações no site e uso de nossos serviços para marketing, pesquisa e outros fins.

Nosso site pode usar cookies (ou tecnologia semelhante) para melhor gerenciá-los e para nos ajudar a fornecer informações e serviços personalizados. Um cookie é um pequeno elemento de dados que um site pode enviar ao seu navegador, que é armazenado no seu disco rígido para que possamos fazer coisas como melhor atendê-lo enquanto você navega pelo nosso site ou quando você retorna. Você pode configurar seu navegador para notificá-lo ou recusar o recebimento de um cookie; no entanto, determinados recursos dos nossos sites ou serviços podem não funcionar corretamente ou não estar disponíveis se o seu navegador estiver configurado para desativar cookies. Você pode saber mais sobre como gerenciar suas preferências de publicidade em nossa Política de Cookies.

A política da Interconnect Solutions é não ler ou divulgar comunicações privadas por e-mail transmitidas usando os serviços da Interconnect Solutions, exceto para responder, se direcionado a nós, ou conforme necessário para operar o serviço, conforme estabelecido nos termos de uso e políticas estabelecidas periodicamente que regem o serviço ou para outros fins legalmente permitidos.

A Interconnect Solutions mantém salvaguardas físicas, eletrônicas e processuais projetadas para proteger a confidencialidade dos dados pessoais fornecidos por você em e através do nosso site. Por exemplo, são necessárias senhas exclusivas ou identificações de usuário para acessar vários serviços do nosso site. Além de exigir o uso de uma senha exclusiva ou identificação de usuário, todos os pagamentos processados através do nosso site exigem que determinados dados pessoais fornecidos por você sejam enviados em uma “Sessão Segura” usando a tecnologia de criptografia Secure Socket Layer. Essa tecnologia foi projetada para criptografar – ou embaralhar – as informações financeiras ou de cartão de crédito para ajudar a impedir que pessoas não autorizadas as leiam. Procuramos testar e atualizar regularmente a nossa tecnologia para ajudar a proteger os seus dados pessoais. No entanto, tais precauções não garantem que o nosso website seja invulnerável a todas as falhas de segurança. A Interconnect Solutions não oferece nenhuma garantia ou representação de que o uso de nosso site esteja protegido contra todos os vírus, ameaças à segurança ou outras vulnerabilidades e que suas informações estarão sempre seguras. Ao fazer negócios com terceiros, como anunciantes aos quais você pode acessar links em nosso site, você deve considerar as políticas de segurança e privacidade separadas desses outros sites.

Exceto conforme especificamente permitido por esta política de privacidade ou outras instruções relativas aos serviços on-line, você não poderá, e garantirá que não emprestará, dará ou de outra forma divulgará quaisquer senhas ou identificações de usuário a qualquer pessoa não autorizada, ou permitirá qualquer pessoa não autorizada use suas contas ou senhas relacionadas ou identificações de usuário. Qualquer perda de controle de senhas ou identificações de usuários pode resultar na perda de controle sobre os dados pessoais. Você será responsável por quaisquer ações tomadas em seu nome ou de qualquer pessoa que utilize suas senhas ou identificações de usuário. Se as senhas ou identificações de usuário tiverem sido comprometidas por qualquer motivo, você deverá alterar imediatamente essa senha ou identificação de usuário ou notificar-nos para que possamos emitir uma nova senha ou identificação de usuário.

Para conveniência de nossos visitantes e clientes, este site pode conter links para outros sites. Embora geralmente tentemos vincular apenas sites que compartilham padrões elevados e respeito pela privacidade semelhantes, não temos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, produtos ou serviços oferecidos, ações independentes ou práticas de privacidade e segurança empregadas por esses outros sites independentes. Incentivamos você a fazer perguntas e revisar as políticas de privacidade aplicáveis antes de divulgar informações a terceiros nesses sites independentes.

O uso de alguns de nossos serviços on-line pode permitir que você atualize dados pessoais de nosso banco de dados acessando nosso site. Se você remover determinadas informações de sua conta, reteremos apenas cópias dessas informações conforme necessário para cumprir ordens governamentais, resolver disputas, solucionar problemas, fazer cumprir qualquer acordo que você tenha celebrado conosco e conforme razoavelmente necessário.< /p>

Mesmo que coletemos seus dados para conduzir negócios, eles permanecem seus. Você mantém o controle de seus dados pessoais e pode, a qualquer momento, escolher o que deseja que façamos com eles. Você pode a qualquer momento:

Alterar suas configurações de cookies.

Ao visitar nosso site pela primeira vez, você pode decidir aceitar todos os cookies ou aceitar cookies específicos usando as ferramentas do seu navegador. ou negar todos os nossos cookies. Você sempre pode alterar suas preferências nas configurações do seu navegador.

Retire o consentimento para o processamento de seus dados.

Se, por qualquer motivo, você não quiser mais que usemos seus dados pessoais, você você está livre para mudar de ideia. Iremos sempre atender ao seu pedido, a menos que sejamos legalmente obrigados a manter os seus dados. O que basicamente significa que se houver qualquer disputa legal, por exemplo, sobre faturas pendentes, poderemos manter suas informações até que sejam resolvidas.

Controle e revise seus dados.

Você sempre pode visualizar , alterar, excluir e transferir seus dados pessoais. Se desejar editar as suas informações, poderá fazê-lo no nosso portal onde poderá encontrar uma visão geral dos seus dados pessoais. Quando opta por eliminar os seus dados pessoais, reservamo-nos o direito de manter os dados anonimizados e agregados. Se fizermos isso, nada poderá identificá-lo como pessoa de forma alguma. Se formos obrigados a reter suas informações por motivos legais, informaremos você em resposta à sua solicitação.

Opor-se e restringir o processamento de dados.

Quando for seu uso pessoal dados estão sendo processados para atender a um interesse legítimo para nós, como marketing, você pode se opor e cancelar a assinatura enviando um e-mail para [email protected]. Você sempre pode exercer seu direito de restringir o processamento e nós faremos questão de processar seus dados da maneira que você especificar. Avaliaremos cada solicitação caso a caso de acordo com as regras estabelecidas pelo GDPR. Se anularmos o seu pedido, necessitamos de demonstrar que temos motivos convincentes para o fazer, ou que existe uma reivindicação legal que nos permite reter dados pessoais. Se não concordar com a forma como tratamos sua solicitação, você pode registrar uma reclamação junto à autoridade relacionada ao estado membro em que você mora ou trabalha, ou ao país onde a suspeita de violação ocorreu.

E-mail: info@ interconnect.solutions

Phohe: +44 7520665207

Endereço: InterConnect Solutions Pte. Ltd. 68 Circular Road, #02-01, Singapura